21 November '2003 - 15:50 | 雑記 反省
昨日の轍は踏むまいということで、明日に延期された配達日が本当に実行されるのか、あらかじめ電話して確認することにした。本当に明日、予定通りに配達できるなら、今日の午後にはそのことははっきりと予定できているはずだ。 さて、電話して聞いてみると、なんと、またしても延期ということらしい。あまりに多くの注文が入ってしまい、ひどいバックオーダーになっているという。次の空いてる日に延期するしかないというので、聞くと、一週間後だ。いつ買ったと思ってるんだ、バカ野郎。明日来れないのに、今日も電話してきてないわけだから、まったく反省がない。呆れる。
ただ、電話で話したヤツは、昨日のヤツとは違っておれの罵倒にもめげず、一生懸命誠意を持って謝るので、ひとまず許してやることにした。来週の配達日は、もし行けないようならちゃんと連絡が行くようにします、上司ともこの件で話し合っておきます、などというし、なかなか見所がある。って、それが普通なはずなのだけれど、アメリカで長く暮らしていると、サービスに対する要求レベルのなんと低くなることか。
結局、昨日の件で反省したのは客の方であって、商売してる方じゃないんだから、ほんとバカすぎるなあ。くそお。